Returer

Vi ønsker selvfølgelig at du skal bli helt fornøyd med kjøpet ditt. Skulle det likevel oppstå problemer — eller om du ombestemmer deg — gjør vi returen så enkel som mulig. Her er hvordan du gjør, og hva du bør vite. Slikregistrererdu retur / angrerett 

Logg inn på Mine Sider og velg ønsket ordre. Klikk på Returner og følg instruksjonene. 

Du mottar e-post når returen registreres. Fraktetikett vil bli tilgjengelig på Min side, via e-post, eller sendt per post (for dekk/felger). 

Hvis du ikke kan registrere online: privatkunder kan laste ned og bruke vår standard angrerettsblankett her. 

Hvis du har flere spørsmål, kan du alltid kontakte vår kundeservice, fortrinnsvis via e-post. 

Angrerett– 30 dager  

Selv om loven (Angrerettloven) gir 14 dager, tilbyr vi 30 dager returrett fra du mottar varen — også for bedriftskunder. 
For at angreretten skal gjelde må varen: 

være ubrukt og i samme tilstand som ved mottak. 

returneres i originalemballasje med alt tilbehør. 

være komplett og beskyttet med ytteremballasje (slik at originalkartong ikke skades). 

Returvare– krav til stand 

Varer som har vært montert eller prøvemontert regnes ikke som nye. Ved slik retur har vi rett til å gjøre et verdireduksjonsfradrag på opptil 100 %, som kan innebære at returen ikke godkjennes eller at ingen tilbakebetaling gis.

Returfraktogkostnader 

Returkostnaden betales av kunden, og trekkes fra før tilbakebetaling gjennomføres. Returpriser: 

Reservedeler: 99 nok 

Dekk/felg: 450 nok/stk 

Komplette hjul: 450 nok/stk 

Minimumkostnad ved retur av hjul/felg: 1500 nok 

Ved demontering av hjul: 250 nok/stk (kommer i tillegg) 

Uavhentedepakker 

En forsendelse som ikke blir hentet ut regnes ikke som benyttet angrerett, og kunden belastes for kostnader som oppstår ved uavhentet pakke. 

Kostnaden for uavhentet pakke er 250 nok. 

Dette trekkes fra før eventuell tilbakebetaling gjennomføres. 

 

Reklamasjon

For feil eller mangler gjelder loven (Forbrukerkjøpsloven). 
Privatkunder har reklamasjonsrett i 2 år, eller 5 år hvis varen er ment å vare vesentlig lengre. Feil må meldes innen rimelig tid — vanligvis senest 2 måneder etter oppdagelse. 

Ved reklamasjon sender vi produktet videre til produsenten som går igjennom produktet for å senere gi beskjed med resultat. 

Transportskader må meldes til Skruvat innen fem dager via Returportalen. Det er viktig at du laster opp tydelig dokumentasjon, inkludert bilder av skadene på både indre og ytre emballasje, samt av selve produktet. 

Skruvat dekker ingen ekstra kostnader som følge av feil produkter, feilbestillinger eller forsinkede pakker. 

 

Tilbakebetaling

Når returen er mottatt og godkjent, refunderes beløpet via samme betalingsmåte som ved kjøp. Returfrakt og eventuelt verdireduksjonsavdrag blir trukket av før refusjon. 

 

Returadresse

Skruvat.no / Skruvat AS 
c/o DB Schenker 
Kantyxegatan 22 
213 76 Malmö, Sverige