BRUKERVILKÅR – BEDRIFTSKUNDER (B2B)
AB Skruvat Reservdelar | www.skruvat.no
1. Generelt
Disse brukervilkårene (“Vilkårene”) gjelder for kjøp av varer fra AB Skruvat Reservdelar (org.nr 556605-7336), heretter kalt Skruvat eller Skruvat.no, via vår nettside www.skruvat.no.
Vilkårene gjelder for bedriftskunder, det vil si juridiske personer eller fysiske personer som handler i sin næringsvirksomhet.
Når du gjennomfører et kjøp eller registrerer en kundekonto hos oss, godtar du disse vilkårene og en bindende avtale inngås med Skruvat.
Skruvat har rett til å oppdatere og endre vilkårene. Endringer publiseres på nettsiden og gjelder tidligst 30 dager etter publisering. Den versjonen som gjelder på bestillingstidspunktet er den som anvendes på kjøpet.
For å handle på Skruvat.no må du ha fylt 18 år. Ved å registrere konto bekrefter du at opplysningene du oppgir er korrekte. Kontoen er knyttet til organisasjonen og må ikke overdras eller deles med utenforstående.
2. Kundeopplysninger og markedsføring
Når du registrerer en kundekonto eller melder deg på nyhetsbrev, behandler Skruvat personopplysninger, inkludert kontaktopplysninger knyttet til forretningsforholdet, i markedsføringsøyemed i samsvar med gjeldende personvernlovgivning. Behandlingen er basert på Skruvats berettigede interesse i å opprettholde kunderelasjoner og markedsføre sine produkter og tjenester.
Skruvat kan sende informasjon via e-post, SMS eller telefon, samt dele opplysninger med nøye utvalgte samarbeidspartnere som Bythjul og Däckskiftarna.
Utsendelser skjer i samsvar med gjeldende markedsføringslovgivning, og mottakere har alltid rett til å motsette seg videre markedsføring.
Du kan når som helst melde deg av markedsføringsutsendelser via lenke i e-post eller ved å kontakte Skruvats kundeservice.
For mer informasjon om hvordan vi behandler personopplysninger, se Skruvats Retningslinjer for personvern.
3. Salg og levering av varer
3.1 Produkter og bestilling
Skruvat selger nye og brukte bildeler og relaterte produkter til de fleste bilmerker. Sortimentet omfatter både originaldeler og ettermarkedsdeler fra etablerte europeiske leverandører.
Informasjonen på nettsiden oppdateres løpende, men kan inneholde mindre tekniske eller typografiske feil. Produktbilder er kun illustrative.
En bestilling på nettsiden utgjør et tilbud fra kunden om å kjøpe varen. En bindende avtale oppstår når Skruvat sender en ordrebekreftelse via e-post.
Dersom kunden oppgir ufullstendige opplysninger, ikke gjennomfører betaling eller bryter vilkårene, forbeholder Skruvat seg retten til å avbryte eller avslå bestillingen.
Skruvat gir ingen passformsgaranti. Du er selv ansvarlig for å kontrollere at bestilt produkt tilsvarer originaldelen, inkludert OEM-nummer, mål, dimensjoner og andre tekniske spesifikasjoner.
Søk via registreringsnummer eller kjøretøydata er et hjelpemiddel og kan vise flere alternativer avhengig av utstyr eller modellvariasjoner. Informasjonen utgjør dermed ikke en garanti for korrekt passform.
Produktinformasjonen skal gjennomgås før kjøp, og ved mottak skal varen umiddelbart sammenlignes med eksisterende del. Eventuelle avvik håndteres i henhold til gjeldende returvilkår.
Vilkår for brukte OE-deler – OE Recycled Parts
Alle deler er brukte originaldeler (OE) som er demontert fra kjøretøy. Delene er brukte, men fungerende ved demontering, om ikke annet er angitt. Normalt slitasje kan forekomme.
Kontroller alltid OE-nummer/originalnummer for å sikre at delen passer til ditt kjøretøy. Du er ansvarlig for at riktig del bestilles.
Bildene er en del av produktbeskrivelsen og viser den faktiske delen som selges. Tilstand, slitasje og eventuelle merker fremgår av bildene.
Merk at produktbildene kan vise flere deler enn det som inngår i kjøpet. Du kjøper kun den spesifikke delen som er angitt i produktets tittel og beskrivelse.
3.2 Levering
Levering skjer normalt innen den tid som er angitt ved bestillingstidspunktet.
Dersom leveransen blir forsinket, informerer vi deg uten ugrunnet opphold og tilbyr ny leveringstid eller mulighet til å heve kjøpet i henhold til gjeldende vilkår uten ekstra kostnad.
Levering til postboksadresse tilbys ikke. Kunden er ansvarlig for å oppgi en fullstendig og korrekt leveringsadresse som kan motta forsendelsen.
Uavhentede forsendelser debiteres i henhold til punkt 7.
3.3 Priser
Alle priser er oppgitt i norske kroner (NOK) eksklusiv MVA.
Priser kan endres som følge av for eksempel valutaendringer, endrede råvarepriser eller lovendringer som påvirker MVA.
Skruvat informerer alltid om totalpris inklusiv frakt og eventuelle avgifter før bestillingen bekreftes.
For dekk tilkommer miljøavgift på NOK 20/stk. eksklusiv MVA (NOK 25 inklusiv MVA) i henhold til gjeldende gjenvinningsregler.
3.4 Returrett, returer og reklamasjoner
3.4.1 Returrett og returvilkår
Skruvat tilbyr 30 dagers returrett for bedriftskunder. Angrerettloven gjelder ikke for bedriftskunder – returrett er en frivillig, avtalebasert fordel som Skruvat tilbyr utover lovens krav.
Retur registreres via Returportalen på skruvat.no.
Retur kan gjøres innen 30 dager fra mottak, forutsatt at varen returneres i uendret og uskadet stand. Varen må ikke ha vært montert, brukt eller modifisert.
3.4.2 Returvilkår og verdiforringelse
For at full tilbakebetaling skal kunne skje, skal varen returneres i uendret og salgbart stand.
Dersom varen er håndtert, montert, brukt eller returneres i forringet stand, har Skruvat rett til å gjøre fradrag for verdiforringelse. Verdiforringelsesfradraget kan i slike tilfeller utgjøre inntil 100 % av varens verdi, noe som innebærer at ingen tilbakebetaling skjer.
Eksempler på omstendigheter som kan føre til verdiforringelsesfradrag:
- at varen er montert eller installert
- at varen viser tegn til bruk
- at varen mangler deler eller tilbehør
- at originalemballasje mangler eller er skadet
Originalemballasje bør om mulig brukes ved retur, men er ikke et krav. Manglende originalemballasje kan påvirke verdiforringelsesfradragets størrelse.
3.4.3 Returfrakt og ansvar
Ved retur står kunden for returfrakt.
Kunden er ansvarlig for at varen emballeres på en måte som beskytter den under transporten. Skader som oppstår på grunn av mangelfull emballering kan påvirke verdiforringelsesfradraget.
En forsendelse som ikke hentes ut, betraktes ikke som utvist returrett. Ved uavhentet gods debiteres kunden i henhold til punkt 7.
Vilkår for brukte OE-deler – OE Recycled Parts
Ved retur av brukte OE-deler gjelder de samme returvilkårene og reglene om verdiforringelse som angitt ovenfor.
3.4.4 Reklamasjoner
Skruvat tilbyr bedriftskunder reklamasjonsrett på alle produkter. Kjøpsloven (lov 13. mai 1988 nr. 27) regulerer partenes rettigheter og plikter, og er deklaratorisk – partene kan avtale andre vilkår.
Undersøkelsesplikt: Kunden bør undersøke varen så snart som mulig etter mottak (kjøpsloven § 31). Feil som burde ha blitt oppdaget ved en slik undersøkelse, kan ikke påberopes senere. For næringsdrivende forventes en raskere og mer profesjonell undersøkelse enn for privatpersoner.
Reklamasjon: Feil skal reklameres innen rimelig tid etter at de er oppdaget eller burde ha vært oppdaget (kjøpsloven § 32). Retten til å reklamere foreldes etter 2 år fra den dagen kunden mottok varen, med mindre annet følger av garanti eller lignende løfte.
Det påhviler kjøperen å vise at feilen forelå ved risikoens overgang, at feilen ikke skyldes kjøperen selv, samt at det er årsakssammenheng mellom feilen og den oppståtte skaden.
Ved godkjent reklamasjon har Skruvat i første omgang rett til å utbedre feilen eller levere en erstatningsvare. Dersom dette ikke er mulig, kan prisavslag eller heving av kjøpet bli aktuelt.
Erstatning ved reklamasjon er begrenset til produktets verdi på kjøpstidspunktet.
Skruvat er ikke ansvarlig for indirekte skader, arbeidskostnader, driftsstans, produksjonstap eller andre følgeskader, i den grad slikt ansvar ikke følger av ufravikelig lov.
Ved reklamasjon av produkter som består av flere komponenter, omfatter reklamasjonen kun den eller de delene som er feilaktige. Skruvat har rett til å kreve at hele produktet eller relevante deler returneres for vurdering.
Reklamasjon registreres via Returportalen på skruvat.no.
3.4.5 Returhåndtering
Returer og reklamasjoner registreres via Returwebben.
Et returnummer innebærer ikke at returen er godkjent. Dersom opplysninger, dokumentasjon eller deler mangler, kan Skruvat returnere varen til kunden på dennes bekostning.
Skruvat løser ikke ut pakker mot postoppkrav.
Transportskader og feillevering
Transportskader eller feillevering meldes via Returwebben. Vi ber deg gjerne om å fotografere emballasjen før du åpner den og notere eventuelle skader ved levering – det letter vår håndtering. Du trenger ikke kontakte transportøren direkte, det ordner vi.
Merk: Ved retur er du som kunde ansvarlig for at varen emballeres korrekt. Transportskader som oppstår som følge av mangelfull emballering erstattes ikke.
3.4.6 Tilbakebetaling
Ved godkjent retur eller reklamasjon tilbakebetales varens pris innen rimelig tid, normalt innen 14 dager fra Skruvat mottok varen eller bevis på at den er sendt tilbake.
Tilbakebetaling skjer via samme betalingsmåte som ble benyttet ved kjøpet, med mindre annet er avtalt.
3.4.7 Returadresse
Skruvat.no
c/o DB Schenker
Kantyxegatan 22
213 76 Malmö, Sverige
4. Betaling
Bedriftskunder kan betale via norske banker eller Klarna. Betaling skjer direkte til Klarna ved valg av deres tjenester.
Klarna – Betal innen 30 dager
Betalingsfrist 30 dager fra varene er sendt.
Klarna Konto (delbetaling)
Mulighet til å delbetale kjøp månedlig.
Betal Direkt (Autogiro)
Automatisk trekk ca. to bankdager etter kjøp.
Bankoverføring
Debitering skjer umiddelbart ved bestilling.
Mer informasjon om Klarna finner du Her og deres brukervilkår www.klarna.no. Personopplysninger behandles i samsvar med gjeldende personvernlovgivning samt Klarnas personvernerklæring.
5.Garanti
Skruvat selger nye og brukte produkter fra autoriserte leverandører.
Garantitiden varierer avhengig av produkt og fremgår på den enkelte produktside.
Garantien gjelder for material- og produksjonsfeil som oppstår i garantiperioden, og omfatter i første omgang reparasjon eller utbytte av varen.
Garantien gjelder ikke for:
- feil som skyldes feilaktig montering, slitasje, ulykke eller ytre påvirkning
- dersom produktet er modifisert, brukt feil eller montert på ikke-tiltenkt bilmodell
- følgeskader forårsaket av monteringsfeil eller mangelfull service
For garantisaker registreres en sak via Returwebben eller ved kontakt med Kundeservice.
5.1 Garanti – OE Recycled Parts
Vi gir 6 måneders funksjonsgaranti på brukte deler hvis ikke annet er angitt.
Garantien gjelder kun dersom delen er korrekt montert av et kvalifisert verksted.
Garantien dekker ikke normalt slitasje, feilaktig montering, modifisering eller følgeskader på andre komponenter.
Garantien innebærer at vi uten kostnad utbedrer feil som dekkes. Den gir ikke rett til erstatning for arbeid eller andre kostnader.
6. Ansvar og ansvarsbegrensning
For bedriftskunder gjelder at erstatningskrav kun kan gjøres gjeldende ved dokumentert avtalebrudd fra Skruvats side i samsvar med kjøpsloven (lov 13. mai 1988 nr. 27). Den parten som fremmer krav har bevisbyrden for avtalebrudd, oppstått skade samt årsakssammenheng.
Skruvat er kun ansvarlig for direkte skade og er ikke ansvarlig for indirekte skader, som produksjonstap, driftsstans, tapt inntekt, arbeidskostnader eller andre følgeskader, i den grad slikt ansvar ikke følger av ufravikelig lov.
Skruvats totale ansvar er begrenset til det beløpet kunden har betalt for det aktuelle produktet.
Ved force majeure, som streik, naturkatastrofe, myndighetspåbød, leverandørstørring eller lignende omstendigheter utenfor Skruvats kontroll, er Skruvat fri fra ansvar så lenge hinderet varer.
8. Uavhentede pakker
En forsendelse som ikke hentes ut, regnes ikke som utvist returrett.
Skruvat debiterer et håndteringsgebyr på NOK 250 for uavhentede pakker.
For dekk, felger og volumgods tilkommer faktisk returfrakt i henhold til transportørens takst.
9. Tvist og gjeldende lov
Tvist mellom Skruvat og bedriftskunde skal i første omgang løses gjennom dialog med kundeservice.
Dersom partene ikke kommer til enighet, skal tvisten avgjøres av norsk alminnelig domstol med Oslo tingrett som verneting, med anvendelse av norsk rett.
9. Personopplysninger
Skruvat behandler personopplysninger i samsvar med EUs personvernforordning (GDPR), personopplysningsloven (2018) og gjeldende norsk lovgivning.
Behandlingen omfatter personopplysninger som oppgis i forbindelse med kjøp, kundekontakt eller bruk av våre tjenester, for eksempel kontaktpersoner hos bedriftskunder.
For mer informasjon om hvordan Skruvat behandler personopplysninger, se Skruvats Retningslinjer for personvern.
10. Kontaktopplysninger
Skruvat.no
AB Skruvat Reservdelar
Organisasjonsnummer (SE): 556605-7336
Kontakt skjer via kontakte vår kundeservice.
Email: [email protected]
Nettside: www.skruvat.no
Besøksadresse: Drottninggatan 97, 113 60 Stockholm, Sverige